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Transformando contextos complexos em insights claros

Olá, sou Luana de Oliveira Silva, UX Researcher & Service Designer com mais de 9 anos de experiência em pesquisa de usuários, inovação e design de serviços, conectando necessidades humanas e objetivos de negócio através de pesquisa internacional e métodos mistos

Conectando mundos através da pesquisa

Especialista em métodos mistos, Research Ops e processos de Discovery → Delivery, sempre com foco em inovação e escalabilidade. Atuo na interseção entre necessidades humanas e objetivos de negócio em setores como Energia - Óleo e Gás, Financeiro, Educação e SaaS.

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Métodos de Pesquisa

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Métodos Qualitativos

Compreensão profunda de comportamentos e motivações

Entrevistas em Profundidade

Conversas estruturadas para explorar experiências e percepções

Pesquisa Etnográfica

Observação contextual de comportamentos naturais

Grupos Focais

Dinâmicas de grupo para explorar percepções coletivas

Journey Mapping

Mapeamento de jornadas e pontos de contato

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Métodos Qualitativos

Compreensão profunda de comportamentos e motivações

Surveys & Questionários

Coleta estruturada de dados em larga escala

Testes de Usabilidade

Testes de Usabilidade

Analytics & Heatmaps

Análise comportamental digital

A/B Testing

Validação comparativa de soluções

Minha Abordagem

Metodologia estruturada combinando métodos qualitativos e quantitativos para insights profundos

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Descobrir

Mapear contexto e stakeholders

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Investigar

Pesquisa etnográfica e entrevistas

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Sintetizar

Análise e ponto de vista

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Gerar

Criação de

soluções

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Materializar

Validação rápida de conceitos

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Entregar

Implementação e aprendizado

Empresas e setores onde já atuei

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